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虛擬旅游對傳統旅游行業的營銷意義

時間:2011-05-17 16:26:25 來源:中視典數字科技

虛擬旅游對傳統旅游行業的營銷意義

旅游業是信息敏感性產業,現代化的信息技術和網絡手段為其發展提供了便利。虛擬旅游是虛擬現實技術在旅游領域中的應用。虛擬旅游的定義從廣義上可理解為,虛擬旅游是利用多種現代化的高科技手段,在網絡上構建一個虛擬的旅游環境,使參與者像旅游者一樣身臨其境地進行各種“旅游活動”。

虛擬旅游作為一種新生事物市場前景廣闊,一方面作為現實旅游的補充豐富人們的旅行經歷,同時在虛擬旅游中加入營銷活動,帶動傳統旅游行業的發展。虛擬旅游的營銷意義包括以下幾個方面,

(1)有利于旅游者做出購買決策。旅游業的快速發展需要旅游企業或旅游目的地不斷探索更具競爭力的營銷方式,尋求更大的競爭優勢和發展空間,互聯網的迅速普及正為其提供了新的營銷平臺。旅游網絡營銷是旅游市場營銷與網絡技術相結合的產物。

旅游網絡營銷以信息傳遞為基礎,以旅游網站為營銷平臺,其發展程度主要依賴于旅游網站的建設程度。如今,我國已擁有5200余家具有一定資訊服務實力的旅游網站,可以較為全面、系統地介紹旅游目的地的六要素信息及旅游企業的信息。但是縱觀眾多的旅游網站,其旅游信息的提供還停留在簡單的文字介紹,圖片瀏覽上,不能給旅游者強烈的心理沖擊從而產生購買欲望。所以,筆者認為,將虛擬旅游應用到旅游網絡營銷上,對于旅游者的購買決策能產生強有力的推動作用。

虛擬旅游對傳統旅游行業的營銷意義

(2)有助于旅游者獲取更有效的旅游信息。事實上,目前中國互聯網用戶還無法輕松便捷地在國內現有的在線旅游網站中獲得完整、即時的旅游信息以規劃自己的旅游行程。大部分的用戶會通過搜索引擎的“關鍵詞搜索”得到未經整理、核實的海量信息,但從中甄別出準確有效的信息需要時間、判斷力和運氣。而虛擬旅游的出現則可以讓旅游者很好地進行甄別,從而有的放矢,選擇去自己真正想去的地方旅行。或者說,旅游產品的無形性與不可移動性與旅游者事前決策性之間的矛盾,致使旅游者不能提前試用旅游產品,兩者之間存在高度信息不對稱。這一矛盾只有通過高效的信息傳遞才能夠解決。這種信息不能僅是簡單的文字信息或圖片信息,它必須是沉浸性、構想性、交互性的,即真實旅游的“再現”——虛擬旅游。潛在旅游者在虛擬旅游網站進行虛擬旅游,獲得“旅游體驗”,實現對旅游產品的“試用”。這為解決旅游產品“客貨不可見面”的弊端開辟了思路。

(3)有利于提高旅游產品的競爭力。對于旅游經營者而言,提供虛擬旅游的直接目的即是宣傳其實體產品,達到促銷目的,從消費者角度而言,虛擬旅游可以為游客預覽與選擇旅游服務及產品提供參考或行前信息,虛擬旅游參與者通過仿真性體驗決定是否有必要去現實旅游目的地旅游。在旅游服務及產品的營銷方面,虛擬旅游是有效地展現旅游服務及旅游產品的高科技手段。與傳統的營銷手段相比,基于虛擬旅游的旅游網絡營銷將提高服務或產品在市場上的競爭力。

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